Politique relative aux témoins

La présente politique relative aux témoins (la « Politique ») décrit la manière dont le Réseau des Fournisseurs du Québec (« RFQ », « nous », « notre » ou « nos ») utilise les témoins et d'autres technologies similaires sur notre site web et nos applications (collectivement, les « Services »). Nous vous invitons à lire attentivement ce document afin de comprendre nos pratiques en matière de témoins et de savoir comment gérer vos préférences.

1. Utilisation des témoins

Un témoin (aussi appelé « cookie ») est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette, téléphone intelligent) lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos applications. Les témoins permettent à notre plateforme de vous reconnaître lors de vos visites ultérieures, de mémoriser vos préférences et de vous offrir une expérience personnalisée.

En plus des témoins classiques, nous pouvons utiliser d'autres technologies similaires aux témoins, notamment :

• Les identifiants d'appareils : Des identifiants uniques associés à votre appareil mobile, utilisés à des fins similaires aux témoins dans les environnements d'applications mobiles.
• Les balises pixels (pixel tags) : De petites images transparentes intégrées dans nos pages web ou nos courriels, qui nous permettent de savoir si vous avez visité une page ou ouvert un courriel.
• Les codes intégrés : Des extraits de code tiers insérés dans nos pages pour permettre l'intégration de fonctionnalités ou de services externes (cartes, vidéos, boutons de partage social, etc.).

Ces technologies peuvent être déposées directement par nos soins (témoins de première partie) ou par des tiers de confiance avec lesquels nous collaborons (témoins de tierce partie), dans les limites décrites dans la présente Politique.

2. Types de témoins utilisés

Nous utilisons différentes catégories de témoins sur notre plateforme, selon leurs finalités :

Témoins strictement nécessaires

Ces témoins sont indispensables au fonctionnement de notre site web et de nos applications. Sans eux, certaines fonctionnalités essentielles ne pourraient pas fonctionner correctement. Ils ne peuvent pas être désactivés sans altérer l'expérience utilisateur. Ces témoins ne collectent pas de renseignements personnels à des fins de marketing. Ils sont notamment utilisés pour les finalités suivantes :

• Assurer le bon fonctionnement général du site web et de ses fonctionnalités de base, notamment la navigation entre les pages ;
• Permettre l'accès à des zones sécurisées de notre plateforme (connexion, authentification, maintien de session) ;
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions effectuées sur notre plateforme.

Témoins fonctionnels

Ces témoins permettent à notre plateforme de mémoriser vos choix et préférences afin de vous offrir une expérience plus personnalisée et plus pratique lors de vos visites. Bien qu'ils ne soient pas strictement nécessaires au fonctionnement du site, leur désactivation peut réduire la qualité de votre expérience. Ils sont notamment utilisés pour les finalités suivantes :

• Mémoriser vos préférences de langue et de région afin de vous afficher le contenu dans la langue et le format appropriés ;
• Personnaliser l'affichage et certains paramètres de la plateforme selon vos préférences enregistrées lors de visites antérieures.

Témoins de performance ou d'analyse

Ces témoins nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme, afin de l'améliorer continuellement. Les informations collectées par ces témoins sont généralement agrégées et anonymisées. Ils sont notamment utilisés pour les finalités suivantes :

• Mesurer l'audience de notre site web et suivre les statistiques de fréquentation (nombre de visiteurs, pages consultées, durée des visites, etc.) ;
• Analyser le comportement de navigation des utilisateurs afin d'identifier les pages les plus consultées, les parcours types et les éventuels problèmes techniques ;
• Améliorer la navigation et l'ergonomie de notre plateforme en identifiant les points de friction et les zones à optimiser.

Témoins de ciblage

Ces témoins sont utilisés pour vous présenter des publicités et des contenus adaptés à vos intérêts et à vos habitudes de navigation, tant sur notre plateforme que sur des sites tiers appartenant à des réseaux publicitaires avec lesquels nous collaborons. Ils sont déposés avec votre consentement préalable. Ils sont notamment utilisés pour les finalités suivantes :

• Analyser vos habitudes de navigation et vos centres d'intérêt afin de vous présenter des publicités pertinentes et personnalisées ;
• Limiter le nombre de fois qu'une même publicité vous est présentée (plafonnement de fréquence) ;
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et partager certaines données avec nos partenaires publicitaires à des fins d'optimisation.

3. Finalités de la collecte

De manière générale, les témoins et technologies similaires que nous utilisons sur notre plateforme ont pour finalités principales :

• La reconnaissance de votre appareil : Nous permettre de vous identifier lors de vos visites successives sur notre plateforme, afin de vous éviter de devoir saisir à nouveau vos identifiants ou de reconfigurer vos préférences à chaque visite.
• La personnalisation de votre expérience : Adapter le contenu, la langue, les préférences d'affichage et les fonctionnalités de la plateforme à vos besoins et à vos habitudes d'utilisation.
• La mémorisation de vos informations : Sauvegarder certaines informations que vous avez saisies ou des choix que vous avez effectués lors d'une session, afin de vous faire gagner du temps lors de vos prochaines visites.

4. Collaboration avec des réseaux publicitaires

Nous collaborons avec des réseaux publicitaires et des fournisseurs de services d'analyse tiers, notamment Google Analytics, pour nous aider à mieux comprendre l'utilisation de notre plateforme et à vous présenter des publicités pertinentes.

Google Analytics utilise des témoins pour collecter des informations sur votre utilisation de notre site web (pages visitées, durée de session, source du trafic, etc.) et nous fournit des rapports agrégés sur l'utilisation de notre plateforme. Ces données sont traitées par Google conformément à sa propre politique de confidentialité, que vous pouvez consulter à l'adresse suivante : policies.google.com/privacy.

Vous pouvez désactiver le suivi par Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur fourni par Google, disponible à l'adresse tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5. Comment désactiver les témoins ?

Vous avez la possibilité de gérer, de limiter ou de désactiver l'utilisation des témoins directement depuis les paramètres de votre navigateur web. La désactivation de certains témoins peut toutefois affecter le fonctionnement de notre plateforme ou réduire la qualité de votre expérience utilisateur.

Voici les instructions pour gérer les témoins sur les principaux navigateurs :

• Internet Explorer / Microsoft Edge : Cliquez sur le menu « Outils » ou l'icône d'engrenage, puis sur « Options Internet » ou « Paramètres ». Accédez à l'onglet « Confidentialité » et ajustez le niveau de confidentialité selon vos préférences. Vous pouvez bloquer tous les témoins ou personnaliser les sites autorisés.
• Google Chrome : Cliquez sur le menu à trois points en haut à droite, puis sur « Paramètres ». Dans la section « Confidentialité et sécurité », cliquez sur « Cookies et autres données des sites » pour gérer vos préférences de témoins.
• Safari : Ouvrez les « Préférences » depuis le menu Safari, puis cliquez sur l'onglet « Confidentialité ». Vous pouvez choisir de bloquer tous les témoins ou uniquement ceux provenant de tiers.
• Mozilla Firefox : Cliquez sur le menu à trois lignes en haut à droite, puis sur « Paramètres ». Dans la section « Vie privée et sécurité », vous pouvez personnaliser la protection contre le pistage et gérer vos préférences de témoins.
• Opera : Cliquez sur le menu Opera, puis sur « Paramètres ». Dans la section « Avancé », puis « Confidentialité et sécurité », vous pouvez accéder aux paramètres relatifs aux cookies et aux données des sites.

Pour les appareils mobiles, les paramètres de gestion des témoins sont généralement accessibles dans les réglages de votre navigateur mobile ou dans les paramètres de confidentialité de votre appareil.

Notez que la désactivation des témoins strictement nécessaires peut empêcher l'accès à certaines fonctionnalités de notre plateforme, notamment la connexion à votre compte et la réalisation de transactions.

6. Coordonnées du responsable

Pour toute question relative à notre utilisation des témoins ou pour exercer vos droits en matière de protection des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous aux coordonnées suivantes :

Réseau des Fournisseurs du Québec (RFQ)

Courriel : info@rfqc.ca

7. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment, afin de refléter les changements apportés à nos pratiques en matière de témoins, à nos Services ou aux exigences légales applicables. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en en-tête du présent document.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par courriel ou par un avis visible sur notre plateforme avant que les changements ne prennent effet. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique afin de rester informé de la façon dont nous utilisons les témoins. En continuant à utiliser nos Services après toute modification, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la version mise à jour de la Politique.

Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos renseignements personnels de manière générale, nous vous invitons à consulter notre Avis de confidentialité.